A presente Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários de nosso site e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Controlador dos Dados: Banco VR S/A | CNPJ: 33.644.196/0001-06
Responsável Técnico: Sergio Rodrigues Costa
E-mail do DPO: contato@instituicaodepagamento.shop
1. Dados Coletados
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento;
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal;
- Dados de navegação: endereço IP, cookies, tipo de dispositivo, páginas visitadas;
- Dados financeiros: informações necessárias para processamento de pagamentos (nunca armazenamos dados completos de cartão);
- Dados de comunicação: mensagens enviadas por formulários de contato.
2. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços de pagamentos online e cobrança digital contratados;
- Comunicação sobre produtos, serviços e atualizações (com seu consentimento);
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Prevenção a fraudes e segurança das transações;
- Melhoria contínua dos nossos serviços e da experiência do usuário;
- Atendimento ao cliente e suporte técnico.
3. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados;
- Consentimento (Art. 7º, I): para comunicações de marketing;
- Obrigação legal (Art. 7º, II): para cumprimento de exigências regulatórias;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para prevenção a fraudes e segurança.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Parceiros de pagamento: adquirentes, bandeiras e bancos para processamento de transações;
- Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, e-mail, analytics);
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou decisão judicial;
- Órgãos reguladores: Banco Central do Brasil e demais autoridades financeiras.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies podem ser:
- Essenciais: necessários para o funcionamento do site;
- Analíticos: para análise de uso e melhoria do site (Google Analytics);
- De marketing: para personalização de anúncios (Google Ads, Meta Ads).
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
6. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações;
- Certificação PCI-DSS para dados de pagamento;
- Controle de acesso baseado em funções;
- Monitoramento contínuo de segurança;
- Backups regulares e plano de recuperação de desastres.
7. Seus Direitos como Titular
Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos:
- Acesso: solicitar confirmação e acesso aos seus dados;
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos;
- Exclusão: solicitar a exclusão de dados desnecessários;
- Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados;
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento;
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@instituicaodepagamento.shop
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados financeiros são mantidos por no mínimo 5 anos, conforme exigência do Banco Central do Brasil.
9. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência é realizada em conformidade com a LGPD e com salvaguardas adequadas.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou por aviso em destaque no site. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:
Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
